第393章 线下门店
现在的世界首富是贝索斯,他是亚马逊的老总,而且占据了这个位置很多年。
之后全球汽车行业迎来转型,特斯拉崛起,马斯克因此一跃成为了首富。
可在王东来重生时,这首富的位置又换人了,贝尔纳成了新的首富。
这位法国老爷子没别的爱好,一生都专注于奢侈品行业,旗下有五十多个奢侈品品牌,最有名的比如有LV、迪奥、纪梵希、芬迪、豪雅等等。
而这些奢侈品中,华夏人贡献了差不多一半的销量,可见这一行的潜力。
但电商是天然不适合卖奢侈品的,就像之前所说信任感就是一大难题,要是买到假货怎么办?
这方面1号商城做为大型企业,虽然能一定程度上缓解一些,但还有很多其他问题呢。
谁的钱也不是大风刮来的,买这么贵的东西时,肯定是精挑细选,最好能上手多试试,这方面是线下永远无法解决的。
又比如买家看不到实物,收到货后不喜欢要退货,怎么办?
奢侈品这玩意儿,每件单价都很高,退回来的商品肯定还得二次销售。但谁又喜欢自己花了大价钱买的东西,是个二手货?
就像京东,退货流程很方便,服务是好了,但也得到了一个二手东的称号。
要是一般的商品也就算了,计较的人不会那么多,可是奢侈品级别的,买家肯定会心里不舒服的。
王东来前世混四季青时,就有一家店是卖皮草的,结果就因为退换货太多,几个月后就不做电商生意了。
一方面对于这种几千块的衣服,客户那是挑剔的很,有点瑕疵就不干。
另一方面皮草这东西,来回多快递几次,毛色都不好看了,又得花钱修补,简直就陷入恶性循环了。
这些问题都是线上没法解决的,而且任凭技术再怎么发展也没用,所以只能靠线下来解决。
在线下开设旗舰店或者叫体验馆,让客户了解和体验产品,即便客户没有当场下单,说不定哪天有需要就会在线上下单了。
以前的线下门店,那是要追求利润的,要是一家门店不能盈利,那就属于亏本生意,没多久就会被放弃关店。
所以客户一进门,只要有机会,销售员就会想尽办法推销各种东西,搞得客户体验极差。
但你去苹果的门店,人绝对不会向你推销任何产品,而且苹果旗下的产品就放在那里,让你随便玩。
于是别说是周末了,基本所有的苹果体验店,那都是人满为患。这些人那都是潜在的客户啊……
早年小米为了压低手机的售价,那可是放弃线下渠道,可后来你看小米的门店开的那叫一个欢。
正是因为观念的改变,让这些品牌门店不再追求业绩,所以之后华为小米等品牌才在全国开了N家门店。
即便那些门店门可罗雀,一直在亏钱也没关系,这就是相当于品牌的广告宣传费了。