在一次曼谷国际家政服务博览会上,弟弟土杰亲自带领团队进行展示和推广,他向一位对家庭管家服务感兴趣的客户介绍道:
“我们的家庭管家不仅具备专业的管理技能,还能根据您的家庭需求提供个性化的服务方案,从家庭财务管理到社交活动安排,全方位为您打造高品质的家庭生活。”
此外,姐弟俩还与泰国当地的房地产开发商、物业公司、高端俱乐部等建立了合作关系。
通过与这些机构合作,开展联合推广活动,为他们的客户提供家政服务优惠套餐,实现互利共赢。
例如,与一家知名房地产开发商合作,为其新楼盘的业主提供免费的家政服务体验券,让业主在入住前就能感受到公司的优质服务。
通过一系列的市场开发活动,分公司逐渐积累了大量的潜在客户资源。
姐弟俩带领客户关系团队对这些潜在客户进行深入分析和筛选,根据客户的家庭情况、服务需求、消费能力等因素进行分类管理,确定了不同类型的目标客户群体。
针对高端客户群体,如企业高管、外籍人士、泰国皇室贵族等,公司提供定制化的家政服务套餐。
这些套餐包括 24 小时私人管家服务、专业厨师团队、高级育儿嫂、私人保镖等全方位的高端服务,满足客户对于极致生活品质的追求。
例如,为一位在泰国投资的跨国企业 CEO 家庭提供服务时,公司根据其家庭的特殊需求,配备了精通多种语言的管家和厨师,能够为客户提供国际化的家政服务体验。
对于中高端客户群体,如泰国本地的中产阶级家庭、小型企业主等,公司提供标准化的家政服务套餐,包括日常清洁、烹饪、老人儿童照顾等常规服务项目,并可根据客户需求进行灵活组合和个性化调整。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!在服务过程中,注重服务质量的稳定性和性价比,赢得了客户的广泛好评。
在与客户沟通确定服务需求的过程中,姐弟俩始终强调客户满意度的重要性。
他们要求客户关系团队耐心倾听客户的每一个需求和意见,及时反馈给服务团队,并跟踪服务过程,确保服务质量达到客户的期望。
随着客户的确定,分公司的家政服务工作正式全面开展。
服务团队按照公司制定的服务流程和标准,为每一位客户提供专业、贴心的家政服务。
在服务过程中,注重细节管理。从服务人员的着装规范、服务用语到服务工具的配备和使用,都有严格的标准要求。
例如,家政服务人员在进入客户家门前,必须穿戴整齐统一的工作服,佩戴工作牌,使用专业的清洁工具和环保清洁用品,确保服务过程的卫生和安全。
同时,建立了完善的客户反馈机制。
服务结束后,及时向客户收集反馈意见,对于客户提出的问题和建议,迅速进行整改和优化。
如果客户对服务不满意,公司无条件为客户提供重新服务或退款等解决方案,以维护公司的品牌形象和客户信任。
姐弟俩还定期对服务案例进行总结分析,评选出优秀服务团队和个人,给予表彰和奖励,激励员工不断提升服务质量。
在一次月度服务总结会议上,姐姐殴土丽丝说道:
“我们要以最高的标准要求自己,每一次服务都是我们展示品牌形象的机会,只有不断超越客户的期望,我们才能在泰国家政市场立足并发展壮大。”
经过半年的精心筹备和努力拼搏,泰国家政分公司终于正式成立并走上了稳健发展的轨道。
这半年里,姐弟俩凭借着坚定的信念、卓越的领导才能和团队的齐心协力,克服了一个又一个困难,实现了从市场调研到公司运营的全方位突破。
他们不仅为城光冀望家政公司企业开拓了新的国际市场,也为泰国家政行业注入了新的活力和理念,成为了泰国家政服务领域一颗冉冉升起的新星。
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